Документы для ознакомления
Перед оформлением услуги ознакомьтесь с образцом договора, правилами платной помощи, правилами пациента и порядком записи. Бланки для обращений находятся в разделе документов.
Запись и подготовка
Позвоните доктору по номеру +7 (934) 026-00-26. Уточните специалиста, дату, время и адрес. Подготовку, документы и участие близкого согласуйте для конкретного приёма. Медицинские документы передавайте только по согласованному с клиникой каналу.
До заключения договора
Обсудите цель обращения, врача, предполагаемый состав помощи, стоимость и возможные дополнительные расходы. Попросите объяснить условия оказания услуги, риски, альтернативы и возможность получения соответствующей помощи бесплатно. Предоставление платных услуг регулируют Правила, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 №659.
Договор, перечень услуг и смета
Договор оформляется в письменной форме с указанием сторон, согласованных услуг, стоимости, сроков и порядка оплаты. Получите свой экземпляр. Если заказчик оплачивает помощь другому человеку, это отражают в документах; согласие самого пациента или надлежащего представителя оформляется в применимых случаях отдельно.
Можно потребовать твёрдую или приблизительную смету. Дополнительные платные услуги и изменение стоимости согласуются до их выполнения. Медицинское согласие не заменяет договор, а договор — медицинское согласие.
Оплата и подтверждающие документы
Сумма, способ и момент оплаты согласуются в договоре. Сайт не принимает платежи и не направляет посетителя к автоматической оплате. Перед оплатой уточните у клиники доступный способ расчёта, реквизиты и состав услуги. Получите документ, подтверждающий расчёт; документы о выполненной помощи предоставляются в установленном порядке.
Перенос, отказ и возврат
Если планы изменились, как можно раньше сообщите клинике. Перенос времени зависит от расписания и подтверждается отдельно. Отказ от дальнейшего получения услуги, требование о возврате и претензия по качеству — разные обращения; опишите, какое решение требуется.
Для рассмотрения укажите ФИО, номер и дату договора при наличии, дату оплаты, услугу, суть требования и удобный способ ответа. Копию платёжного документа приложите при наличии. Порядок расчёта суммы и рассмотрения зависит от основания обращения и фактически оказанной помощи. Автоматический штраф или произвольный невозвратный платёж на этой странице не устанавливаются.
Направить организационное обращение: synapseclinic@bk.ru, +7 (934) 026-00-26. Для передачи паспортных данных, медицинских сведений и реквизитов возврата предварительно согласуйте подходящий канал с клиникой.
Бесплатная помощь и безопасность
Участие клиники в ОМС и конкретной программе бесплатной помощи здесь не подтверждается. Уточните это до заключения платного договора; сведения о государственных и территориальных программах публикуют уполномоченные органы.
При угрозе жизни или необходимости экстренной помощи звоните 112 по месту нахождения. Обычная запись через сайт или мессенджер не является экстренным каналом.
Официальные ресурсы
Контрольные органы
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю: 355008, Ставрополь, пер. Фадеева, 4; телефон 8 (8652) 29-86-39; tu@26.rospotrebnadzor.ru.
Территориальный орган Росздравнадзора по Ставропольскому краю: 355012, Ставрополь, ул. Голенева, 67Б; телефон 8 (8652) 29-60-27; горячая линия 8-800-100-00-29; info@reg26.roszdravnadzor.gov.ru.
Министерство здравоохранения Ставропольского края: 355000, Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 42/311; телефоны для обращений граждан: +7 (8652) 26-78-74, +7 (8652) 36-78-74, +7 (962) 448-59-80; info@mz26.ru. Контакты региональных органов на сайте Минздрава России. Актуальные часы и способы обращения уточняйте на официальных страницах.