Общие принципы
Пациенты, посетители и сотрудники уважительно относятся друг к другу, соблюдают безопасность, не допускают угроз, насилия и повреждения имущества. Организационные правила не отменяют законных прав пациента.
Сообщайте сотруднику об ухудшении самочувствия и необходимости срочной помощи. При лечении соблюдайте назначенный медицинским работником режим, в том числе на период временной нетрудоспособности, и понятные правила поведения.
Информация для безопасной помощи
В доступном вам объёме сообщайте врачу достоверные сведения об аллергиях, принимаемых препаратах, перенесённых вмешательствах и существенных изменениях состояния. Задавайте вопросы, если рекомендация или ограничение непонятны.
Индивидуальные медицинские ограничения объясняет лечащий специалист. Ограничения передвижения, питания, посещений и вещей могут применяться только при надлежащем основании и в соразмерном объёме.
Оригинал паспорта не удерживается в качестве залога оплаты. Вопросы представительства и необходимых документов решаются по закону и конкретному виду помощи.
Тайна и участие близких
Сведения об обращении, здоровье и лечении охраняются врачебной тайной. Доступ представителей и других лиц определяется законом и волей пациента в предусмотренных случаях. Родство или оплата помощи сами по себе не означают неограниченный доступ ко всей медицинской информации.
Присутствие сопровождающего согласуется с учётом прав пациента, конфиденциальности, состояния и условий оказания помощи. Не допускайте съёмку и распространение сведений других пациентов без надлежащего основания.
Фиксация собственного общения должна соответствовать закону и не мешать помощи. Безусловный запрет любой собственной записи этими правилами не вводится.
Добровольность и обращения
Вы вправе получать объяснения и принимать добровольное решение. Отказ от вмешательства или требование его прекращения рассматриваются с учётом предусмотренных законом исключений; медицинский работник объясняет последствия и фиксирует решение.
Правила не дают права произвольно удерживать человека, забирать документы, лишать связи или проводить принудительное вмешательство. Действия при непосредственной опасности определяются законом и реальными обстоятельствами.
Обращение по вопросам организации и качества можно направить на synapseclinic@bk.ru или по юридическому адресу 355035, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Спартака, д. 2, кв. 23. Право обращения в надзорный орган или суд сохраняется.