Документы после исполнения договора
После исполнения договора пациенту или законному представителю без дополнительной платы выдаются предусмотренные договором медицинские документы, копии или выписки о состоянии после помощи, результатах обследования, диагнозе, методах лечения, использованных препаратах и изделиях.
Итоговая выдача по договору не подменяется порядком дополнительных запросов. Оплата услуг другому пациенту сама по себе не означает доступ к его врачебной тайне.
Дополнительные копии и выписки
Для получения дополнительных документов направьте письменный запрос в свободной форме либо по опубликованному образцу. Укажите пациента, необходимые документы и период, выбранный предусмотренный способ получения, контакт для уведомлений и данные, необходимые для проверки личности и полномочий.
Бумажный запрос можно направить по юридическому адресу 355035, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Спартака, д. 2, кв. 23. Для согласования личной передачи или организационных вопросов используйте +7 (934) 026-00-26, synapseclinic@bk.ru.
При личном обращении предъявляется документ личности; законный представитель также подтверждает свой статус. Иные получатели допускаются в предусмотренных законом случаях с подтверждением права доступа. Избыточный медицинский рассказ, не нужный для поиска документов, не требуется.
Запрос регистрируется в день поступления. Если отсутствуют необходимые сведения или подтверждение полномочий, об этом сообщают не позднее 14 календарных дней со дня регистрации.
Максимальный срок выдачи документов, копий и выписок со дня регистрации не превышает сроков законодательства об обращениях граждан. Находящемуся на лечении в стационаре или дневном стационаре пациенту либо его законному представителю выписка и копии предоставляются в суточный срок с момента обращения.
Бумажные копии/выписки предоставляются в одном экземпляре с предусмотренным оформлением и учётом выдачи. Запрошенные изображения и носители предоставляются при наличии соответствующих архивных данных.
Способы получения
Документы выдаются лично на бумаге, направляются заказным почтовым отправлением с уведомлением либо предоставляются в предусмотренном законом электронном порядке при наличии технической возможности. Способ указывается в запросе.
Обычная электронная почта предназначена также для организационных вопросов и не означает, что по любому письму медицинская карта будет отправлена вложением. Для электронного запроса и выдачи должны соблюдаться применимые требования к идентификации, подписи и информационной системе.
При выдаче сведений о психиатрической или наркологической помощи учитывается предусмотренный приказом №789н порядок оформления печати/штампа без обозначения профиля, кроме установленного в этом порядке случая запроса.
Ознакомление с оригиналами
Для непосредственного ознакомления с документацией подайте письменный запрос: ФИО пациента и заявителя, место жительства/пребывания пациента, реквизиты документа личности заявителя и полномочий представителя при наличии, период помощи, почтовый или электронный адрес для ответа и телефон при наличии.
Запрос можно направить почтой, передать лично или отправить в электронной форме на электронный адрес медицинской организации. После регистрации в течение рабочего дня сообщаются дата регистрации и входящий номер.
В течение двух рабочих дней со дня поступления сообщаются место и дата, начиная с которой в течение пяти рабочих дней возможно ознакомление с учётом графика организации. Максимальное ожидание возможности ознакомиться не превышает десяти рабочих дней со дня поступления запроса.
Ознакомление проводится в помещении организации в присутствии ответственного работника. Можно делать выписки и снимать копии техническими средствами. Пациент стационара или дневного стационара вправе знакомиться с документацией непосредственно в подразделении, в котором пребывает; это организуется по пункту 11 приказа №1050н. При первичной амбулаторной помощи пациент вправе знакомиться с записями медицинского работника во время приёма или посещения на дому.
Получение копий и ознакомление не отменяют права задать медицинскому работнику вопросы о содержании документов. Подлинники документации сохраняются в предусмотренных законом случаях.